Oracle Alkalmazások (EBS) üzemeltetés és végfelhasználó támogatás

Mit takar az Oracle üzemeltetés támogatás?
Ez a megoldás lehetőséget biztosít az Oracle E-Business Suite és Oracle PénzÜgyes alkalmazásokat használó ügyfeleknek, hogy végfelhasználóik háttértámogatást kaphassanak a rendszerrel kapcsolatban felmerülő problémák megoldásában. A belső folyamatok vagy külső környezet változása esetén gyors segítségben részesüljenek a rendszer, megváltozott feltételekhez való igazításában.

Kinek és mikor lehet rá szüksége?

• azoknak az Oracle E-Business Suite vagy Oracle PénzÜgyes vállalatirányítási rendszert bevezető vállalatoknak és intézményeknek, akik nem kívánnak specializált alkalmazás-üzemeltető és alkalmazási rendszer modulgazdákat kiképezni és alkalmazni
• olyan Oracle E-Business Suite vagy Oracle PénzÜgyes vállalatirányítási rendszert alkalmazó vállalatoknak, akik csökkenteni akarják a rendszer-támogató személyzet létszáma miatti költségeket, de fontosnak tartják a támogató szakembergárda meglétét
• azon Oracle E-Business Suite vagy Oracle PénzÜgyes vállalatirányítási rendszert alkalmazó vállalatoknak és intézményeknek, akiknek gondot okoz a megfelelő speciális szakértelemmel rendelkező szakemberek biztosítása, folyamatos képzése

Mit javasolunk, mit nyújtunk? » » » A MEGOLDÁS

• Az Integris folyamatosan üzemelő 7x24 órás Helpdesk-je (Helpdesk személyzet fogadja a probléma bejelentéseket és értesíti a megfelelő szakértőt, és nyomon követi a bejelentés megoldását)
• Alkalmazási rendszer adminisztrátori, és alrendszerekre specializált alkalmazási rendszer tanácsadó szakértői háttér biztosítása.
• Hibaelhárítás, patch menedzsment
• Saját EBS teszt rendszer a bejelentett problémák és változási igények elemzéséhez

Milyen érvek szólnak a megoldás mellett?
A folyamatos háttértámogatás biztosítása jelentős humán erőforrást igényel, amelynek kihasználása egyetlen vállalat keretén belül nem feltétlenül gazdaságos.
Saját kompetencia kialakítása és fenntartása drágább (tanfolyamok, képzések), mint egy jelentős szakmai háttérrel és ügyfélkörrel rendelkező szolgáltató igénybevétele.

Milyen kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt az Integris?

• Oracle E-Business Suite modulok bevezetése
• Oracle PénzÜgyes bevezetése
• Hardver és szoftver kereskedelem (licenszek),
• Vállalatirányítási rendszer bevezetési tanácsadás
• Projekt vezetés